HTC Butterfly S 相機紫光 – 過保維修記(已s-off + Unlocked)

20150806 3386 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
前陣子,約莫已經是兩個多禮拜前,有提到服役中的小蝴蝶s開始出現紫光的問題,所以我在7/21回台北後就立刻聯絡客服中心並安排了維修服務。由於相機紫光的維修一直都是網路上爭議很多的話題,尤其又是過保的情況下,能否『拗』到免費維修就是一個沒有標準答案的問題。雖然送修非常的麻煩,又很考驗臉皮的厚度,不過這一次我還是當作解任務,最後也很順利的完成了。


維修事前準備

首先要將手機中的SD卡及sim卡拔出,並且將系統恢復至原廠設定,因此必須要先行備份。客服小姐有說道手機上的保護膜可能會撕除,不過我的就沒有被撕掉。因為今年五,六月的時候有傳出HTC將其維修部門關閉,並委外交給某家廠商,風評如何大家心照不宣,因此我也有特別問清楚我的手機將送到何處,客服小姐也明確的指出因為相機紫光是官方的問題,會將付給原廠處理。
20150806 45 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
●隔天(7/22)就來收件了,看到送到宏達電桃園廠,心裡還是鬆了一口氣。
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●到了24號才傳來簡訊說明已經收到,並還需要再等3~5個工作天進行檢測。實際上等到第六天才收到報價通知。
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●7/29收到報價通知,送修超過了一個禮拜,看到這個價格心裡還是免不了嘆了一口氣:看來這個任務終究還是得解。於是我又致電給客服中心,客服小姐說明我的手機下板有損壞必須更換是800元,而相機紫光的問題則收費1850元,因為一起維修享有優惠才變為2120元。
我詢問相機的部份雖已過保,卻並非人為操作能夠發生,且這個問題理當是當初模組不良導致的,為何需要消費者來承擔費用?
客服小姐回答因為已經過保固…等等諸如此類的話,我明確的再說了一次我的立場,客服小姐回應到會幫我提請費用減免的部份,屆時會再另行通知我。
(下板的部份因為我充電時常需要橋角度,連接電腦也完全讀取不到,因此我也有提到這部份的費用我願意承擔。)
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●8/3再一次收到簡訊通知,卻沒有寫價格,致電給客服,客服小姐『沒有明確指出相機免費維修』,但強調下板部份須維修費870元,同意維修的話即會聯絡維修部門,以貨到付款的方式支付。雖然不知道為什麼多出了70塊,我還是欣然答應維修了。

20150806 5490 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
●8/6收到手機!只打了三次電話就順利解完任務,心情很愉快。

20150806 2968 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
●達成成就的獎賞之一:I’m back的盒子。
20150806 4681 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
●挺簡單的包裝,手機外面貼著一層膜,不過原來的膜也還在。
20150806 3827 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
●軟體會自動幫你升級到最新,原本一直懶得unroot升級的我現在也來到Android5.0.2囉。

20150806 5713 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
●手機摸起來很像新的,奇摩子很棒。
20150806 3386 - HTC Butterfly S 相機紫光 - 過保維修記(已s-off + Unlocked)
●嗯!相機完全抵住也不會再出現紫光了,準備將備份的東西還原囉~

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